Syarat Layanan

Terakhir diperbarui: Mei 2026

Syarat Layanan dan Perjanjian Pengguna ini ("Perjanjian") mengatur akses ke dan penggunaan platform RodaGo. Mohon baca dengan saksama. Dengan menggunakan Platform, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Perjanjian ini secara keseluruhan.

1. Definisi

Untuk keperluan Perjanjian ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagaimana ditetapkan di bawah ini:

  • "Platform" berarti situs web RodaGo, antarmuka seluler, dan seluruh layanan daring terkait yang dioperasikan di bawah merek RodaGo.
  • "RodaGo", "kami" berarti operator Platform.
  • "Pengguna" berarti setiap orang yang mengakses atau menggunakan Platform dalam kapasitas apa pun, baik sebagai Pemilik Iklan maupun sebagai Pelanggan.
  • "Pemilik Iklan" berarti Pengguna yang memasang Iklan di Platform untuk menawarkan Kendaraan untuk disewakan atau dijual.
  • "Pelanggan" berarti Pengguna yang menelusuri, menanyakan, menyewa, atau membeli Kendaraan melalui informasi yang diperoleh dari Platform.
  • "Iklan" berarti seluruh iklan, unggahan, deskripsi, foto, harga, spesifikasi, atau konten lainnya yang diunggah oleh Pemilik Iklan.
  • "Kendaraan" berarti setiap skuter, sepeda motor, mobil, atau sarana transportasi lain yang ditawarkan melalui suatu Iklan.
  • "Transaksi" berarti setiap sewa, jual, beli, pembayaran, deposit, atau kesepakatan lain yang dibuat antar Pengguna.

2. Peran Platform

RodaGo adalah platform perantara daring yang berkedudukan di Republik Indonesia dan beroperasi terutama di Bali, yang memungkinkan Pengguna untuk memasang dan menemukan Iklan untuk sewa atau jual Kendaraan.

RodaGo secara tegas menyatakan, dan Pengguna secara tegas mengakui, bahwa:

  • RodaGo tidak memiliki, menyewakan, menyewa, menjual, mengoperasikan, menyimpan, mengangkut, mengasuransikan, memelihara, atau memperbaiki Kendaraan apa pun yang terdaftar di Platform;
  • RodaGo bukan perusahaan rental, dealer kendaraan, makelar, agen, pemberi kerja, penanggung asuransi, atau penjamin dari Pengguna atau Transaksi mana pun;
  • RodaGo bukan pihak dalam perjanjian sewa, jual, beli, deposit, pembayaran, atau pengaturan kontraktual lainnya antar Pengguna;
  • Peran RodaGo terbatas secara ketat sebagai fasilitator teknis yang memuat Iklan yang dikirimkan oleh Pemilik Iklan dan memungkinkan Pelanggan menemukan dan menghubungi Pemilik Iklan.

Setiap Transaksi yang terjadi antara Pelanggan dan Pemilik Iklan merupakan perjanjian pribadi antar Pengguna tersebut. Seluruh hak, kewajiban, risiko, dan tanggung jawab yang timbul dari atau sehubungan dengan Transaksi tersebut sepenuhnya berada pada Pengguna terkait, dan bukan pada RodaGo.

3. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses, menelusuri, mendaftarkan akun, memasang Iklan, menghubungi Pengguna lain, atau menggunakan Platform dengan cara apa pun, Pengguna mengonfirmasi bahwa Pengguna telah membaca, memahami, dan tanpa syarat menyetujui Perjanjian ini, beserta Kebijakan Privasi dan kebijakan lain yang dirujuk di dalamnya.

Apabila Pengguna tidak menyetujui ketentuan apa pun dari Perjanjian ini, Pengguna wajib segera menghentikan penggunaan Platform.

4. Kelayakan Pengguna dan Akun

Platform ditujukan secara eksklusif untuk Pengguna yang berusia sekurang-kurangnya delapan belas (18) tahun dan memiliki kecakapan hukum penuh untuk mengikatkan diri dalam perjanjian yang sah secara hukum menurut hukum Indonesia.

Pengguna berkewajiban untuk:

  • memberikan informasi yang akurat, mutakhir, dan lengkap pada saat membuat dan memelihara akun Pengguna;
  • menjaga kerahasiaan kredensial akun dan bertanggung jawab sepenuhnya atas seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun tersebut;
  • segera memberitahukan RodaGo apabila terjadi penggunaan akun tanpa izin.

5. Kewajiban Pengguna

Setiap Pengguna wajib senantiasa mematuhi seluruh peraturan perundang-undangan Republik Indonesia yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (sebagaimana telah diubah), Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, Undang-Undang No. 22 Tahun 2009 tentang Lalu Lintas dan Angkutan Jalan, serta seluruh ketentuan perpajakan, perizinan, keimigrasian, dan perlindungan konsumen yang berlaku.

Pemilik Iklan selanjutnya menyatakan dan menjamin bahwa:

  • merupakan pemilik sah atas Kendaraan, atau telah diberi kuasa secara sah oleh pemilik sah untuk menawarkan Kendaraan untuk disewakan atau dijual;
  • memiliki seluruh izin, perizinan, pendaftaran, perpajakan, dan asuransi yang diwajibkan oleh hukum Indonesia untuk mengoperasikan, menyewakan, atau menjual Kendaraan;
  • memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan benar mengenai Kendaraan, termasuk (tanpa pembatasan) foto, deskripsi, spesifikasi teknis, kondisi, kilometer, tahun, harga, ketersediaan, status asuransi, dan ketentuan deposit;
  • bertanggung jawab sepenuhnya atas pelaksanaan perjanjian sewa atau jual yang dibuat dengan Pelanggan.

Pelanggan selanjutnya menyatakan dan menjamin bahwa:

  • akan melakukan verifikasi mandiri atas seluruh informasi mengenai Kendaraan dan Pemilik Iklan sebelum melakukan Transaksi apa pun;
  • memegang surat izin mengemudi yang sah dan diakui di Indonesia serta akan mematuhi seluruh peraturan lalu lintas yang berlaku;
  • akan berperilaku secara sah dan sopan dalam seluruh komunikasi dengan Pengguna lain.

6. Penyangkalan atas Iklan

Seluruh Iklan di Platform dibuat, diunggah, dan dikelola sepenuhnya oleh Pemilik Iklan. Pemilik Iklan memikul tanggung jawab penuh dan eksklusif atas:

  • keakuratan, kelengkapan, dan kebenaran seluruh foto yang ditampilkan dalam Iklan;
  • keakuratan, kelengkapan, dan kebenaran seluruh deskripsi, spesifikasi, dan pengungkapan;
  • kondisi fisik, mekanis, dan hukum Kendaraan yang sebenarnya;
  • harga, deposit, dan syarat pembayaran yang tercantum dalam Iklan;
  • ketersediaan Kendaraan dan pelaksanaan reservasi apa pun;
  • kepatuhan terhadap seluruh peraturan, pendaftaran, perpajakan, dan persyaratan asuransi yang berlaku.

RodaGo secara tegas menolak segala tanggung jawab atas konten Iklan. RodaGo tidak menjamin, menyatakan, menanggung, atau mendukung bahwa:

  • foto yang ditampilkan dalam Iklan secara akurat mencerminkan Kendaraan yang sebenarnya;
  • deskripsi, spesifikasi, atau pernyataan kondisi apa pun adalah akurat, lengkap, atau benar;
  • Kendaraan apa pun layak jalan, aman, sah, terasuransi, atau sesuai untuk tujuan tertentu;
  • Pemilik Iklan mana pun jujur, mampu secara keuangan, dapat diandalkan, atau mampu memenuhi kewajiban apa pun;
  • Kendaraan akan tersedia pada tanggal, lokasi, atau harga yang dinyatakan.

RodaGo dapat, atas kebijakannya sendiri, melakukan moderasi dasar atas Iklan, yang dapat mencakup peninjauan visual atas foto, deskripsi, atau konten lainnya untuk kepatuhan terhadap aturan umum Platform. Moderasi tersebut bukan merupakan verifikasi, autentikasi, inspeksi, sertifikasi, dukungan, atau bentuk jaminan apa pun atas Iklan, Kendaraan, atau Pemilik Iklan mana pun. Adanya penandaan "terverifikasi", "tepercaya", "disetujui", atau penandaan serupa di Platform hanya merujuk pada langkah-langkah terbatas yang dilakukan oleh RodaGo dan dalam keadaan apa pun tidak boleh ditafsirkan sebagai jaminan keamanan, kualitas, keaslian, atau kelayakan.

Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya untuk memeriksa, menguji, dan memverifikasi secara mandiri Kendaraan, Pemilik Iklan, dan keabsahan Transaksi sebelum melakukannya.

7. Tidak Bertanggung Jawab atas Interaksi Antar Pengguna

Seluruh komunikasi, negosiasi, perjanjian, pembayaran, deposit, pengiriman, pengembalian, dan interaksi lainnya antar Pengguna — baik yang terjadi di Platform, melalui WhatsApp, telepon, surel, secara langsung, atau melalui saluran lainnya — terjadi secara eksklusif di antara Pengguna yang bersangkutan.

RodaGo tidak bertanggung jawab, berdasarkan teori kontrak, perbuatan melawan hukum, undang-undang, atau hal lainnya, atas setiap kerugian, kerusakan, cedera, klaim, tuntutan, sengketa, atau biaya dalam bentuk apa pun yang timbul dari atau yang dengan cara apa pun terkait dengan:

  • perjanjian atau pengaturan apa pun antar Pengguna, baik yang dibuat di dalam maupun di luar Platform;
  • kesalahan informasi, penipuan, kebohongan, ketidakjujuran, pencurian, atau perbuatan melawan hukum oleh Pengguna mana pun;
  • kegagalan Pemilik Iklan untuk menyediakan, melaksanakan, atau memelihara Kendaraan sebagaimana yang diiklankan;
  • kecelakaan, tabrakan, kerusakan, kegagalan mekanis, kebakaran, pencurian, kehilangan, atau kerusakan Kendaraan apa pun;
  • cedera pribadi, sakit, kematian, atau kerusakan harta benda yang dialami oleh Pengguna atau pihak ketiga mana pun;
  • sanksi administratif, denda, pelanggaran lalu lintas, atau proses pidana yang melibatkan Pengguna mana pun;
  • kesalahpahaman atau tidak terpenuhinya kesepakatan antar Pengguna;
  • kontak langsung, negosiasi di luar Platform, transaksi tunai, atau urusan lain antar Pengguna.

Pengguna mengakui dan menyetujui bahwa Pengguna berinteraksi dan bertransaksi dengan Pengguna lain sepenuhnya atas risiko Pengguna sendiri.

8. Batasan Tanggung Jawab

Platform disediakan sepenuhnya berdasarkan prinsip "sebagaimana adanya" (as is) dan "sebagaimana tersedia" (as available). Sejauh diperbolehkan oleh hukum Indonesia yang berlaku, RodaGo, beserta direksi, komisaris, pejabat, karyawan, agen, kontraktor, dan afiliasinya, secara tegas menolak seluruh jaminan, pernyataan, dan kondisi dalam bentuk apa pun, baik yang dinyatakan, tersirat, menurut undang-undang, maupun yang lain, termasuk (tanpa pembatasan) jaminan tersirat atas kelayakan jual, kesesuaian untuk tujuan tertentu, keakuratan, kelengkapan, ketersediaan tanpa gangguan, operasi bebas kesalahan, keamanan, atau tidak adanya pelanggaran.

RodaGo tidak menjamin bahwa Platform akan tersedia pada waktu tertentu, bahwa cacat akan diperbaiki, bahwa Platform bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya, atau bahwa informasi yang diperoleh melalui Platform dapat diandalkan.

Sejauh diperbolehkan oleh hukum, RodaGo tidak bertanggung jawab kepada Pengguna mana pun atas kerugian langsung, tidak langsung, insidental, konsekuensial, khusus, contoh, hukuman, atau kerugian lain dalam bentuk apa pun, termasuk (tanpa pembatasan) kehilangan keuntungan, kehilangan pendapatan, kehilangan bisnis, kehilangan data, kehilangan reputasi baik, kehilangan kesempatan, atau biaya layanan pengganti, yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan Platform, terlepas dari penyebabnya dan terlepas dari apakah RodaGo telah diberitahu mengenai kemungkinan kerugian tersebut.

Dalam hal pengadilan yang berwenang menetapkan bahwa tanggung jawab tidak dapat dikecualikan sepenuhnya, total tanggung jawab RodaGo kepada Pengguna tunggal atas seluruh klaim yang timbul dari atau terkait dengan Platform atau Perjanjian ini tidak akan melebihi setara dengan satu juta Rupiah (Rp 1.000.000) atau total jumlah yang sebenarnya dibayarkan oleh Pengguna kepada RodaGo dalam dua belas (12) bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim, mana yang lebih rendah.

9. Hak Moderasi

RodaGo berhak, tetapi tidak berkewajiban, setiap saat dan atas kebijakannya sendiri, tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tanpa tanggung jawab apa pun kepada Pengguna, untuk:

  • meninjau, menyunting, menolak memuat, menghapus, menangguhkan, menyembunyikan, atau menghapus Iklan atau konten Pengguna lainnya;
  • membatasi, menangguhkan, menonaktifkan, atau menghentikan akun Pengguna mana pun secara permanen;
  • membatasi akses ke bagian mana pun dari Platform;
  • mengubah, menangguhkan, atau menghentikan fitur Platform mana pun, secara keseluruhan atau sebagian;
  • bekerja sama dengan penegak hukum, otoritas regulator, dan badan peradilan, serta mengungkapkan informasi sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Pelaksanaan atau tidak pelaksanaan hak-hak ini oleh RodaGo tidak boleh ditafsirkan sebagai menciptakan kewajiban di pihak RodaGo untuk memantau, memverifikasi, atau memoderasi Iklan atau perilaku Pengguna.

10. Perilaku yang Dilarang

Pengguna dilarang, secara langsung maupun tidak langsung:

  • memuat Iklan atau informasi yang palsu, menyesatkan, menipu, atau curang;
  • memuat konten yang melanggar hukum, mencemarkan nama baik, cabul, diskriminatif, melecehkan, atau melanggar hak pihak ketiga mana pun;
  • menggunakan Platform untuk tujuan ilegal, terlarang, atau curang;
  • berupaya menghindari, menonaktifkan, atau mengganggu fitur keamanan atau operasional Platform;
  • mengekstrak, menyalin, memproduksi ulang, atau mengeksploitasi secara komersial konten dari Platform tanpa otorisasi tertulis sebelumnya dari RodaGo;
  • menggunakan sarana otomatis apa pun (bot, scraper, crawler) untuk mengakses Platform tanpa otorisasi;
  • membuat banyak akun untuk memanipulasi peringkat, Iklan, atau fitur Platform lainnya;
  • menyamar sebagai orang lain, atau memalsukan afiliasi dengan orang atau badan mana pun.

11. Kekayaan Intelektual dan Konten Pengguna

Seluruh hak kekayaan intelektual atas Platform, termasuk desain, kode sumber, merek dagang, logo, dan konten teks asli, adalah dan akan tetap menjadi milik eksklusif RodaGo atau pemberi lisensinya.

Dengan mengunggah konten (termasuk foto, deskripsi, dan materi lainnya) ke Platform, Pengguna memberikan kepada RodaGo lisensi yang berlaku di seluruh dunia, non-eksklusif, bebas royalti, dapat dialihkan, dan dapat disublisensikan untuk menggunakan, menyimpan, mereproduksi, memodifikasi (untuk keperluan teknis seperti pengubahan ukuran dan pemberian watermark), mendistribusikan, menampilkan, dan mempromosikan konten tersebut di Platform serta sehubungan dengan pemasaran dan pengoperasian Platform.

Pengguna menjamin bahwa Pengguna memiliki atau memiliki seluruh hak yang diperlukan atas konten yang diunggah, dan bahwa konten tersebut tidak melanggar hak pihak ketiga mana pun.

12. Penyelesaian Sengketa

RodaGo tidak berkewajiban dan tidak diharuskan untuk menjadi mediator, arbitor, menyelidiki, atau menyelesaikan sengketa antar Pengguna, termasuk (tanpa pembatasan) sengketa mengenai pembayaran, deposit, kondisi Kendaraan, pelaksanaan, pembatalan, kerusakan, atau dugaan perbuatan melawan hukum.

Pengguna wajib melakukan segala upaya yang wajar untuk menyelesaikan setiap sengketa antar mereka dengan itikad baik dan tanpa melibatkan RodaGo.

Apabila penyelesaian secara damai antar Pengguna tidak dapat dicapai, para pihak wajib menempuh penyelesaian melalui pengadilan yang berwenang di Republik Indonesia sesuai dengan hukum Indonesia yang berlaku, dan tidak boleh mengajukan klaim dalam bentuk apa pun terhadap RodaGo sehubungan dengan sengketa tersebut.

Setiap sengketa, klaim, atau perselisihan yang timbul antara Pengguna dan RodaGo sehubungan dengan Platform atau Perjanjian ini tunduk pada yurisdiksi eksklusif Pengadilan Negeri Denpasar, Bali, Indonesia, dengan tetap menghormati hak-hak perlindungan konsumen yang diberikan kepada Pengguna oleh hukum Indonesia.

13. Ganti Rugi

Pengguna setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan RodaGo, direksi, komisaris, pejabat, karyawan, agen, dan afiliasinya dari setiap dan seluruh klaim, tuntutan, gugatan, proses hukum, kerugian, tanggung jawab, kerusakan, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari atau dengan cara apa pun terkait dengan:

  • pelanggaran Perjanjian ini oleh Pengguna;
  • konten apa pun yang diunggah oleh Pengguna ke Platform;
  • Transaksi apa pun yang dilakukan oleh Pengguna;
  • pelanggaran hukum yang berlaku oleh Pengguna;
  • pelanggaran hak pihak ketiga oleh Pengguna.

14. Pengakhiran

Pengguna dapat mengakhiri Perjanjian ini kapan saja dengan menutup akun Pengguna dan menghentikan penggunaan Platform.

RodaGo dapat menangguhkan atau mengakhiri Perjanjian ini dan akses Pengguna ke Platform, seluruhnya atau sebagian, kapan saja, dengan atau tanpa alasan dan dengan atau tanpa pemberitahuan, termasuk (tanpa pembatasan) dalam hal dugaan pelanggaran Perjanjian ini, dugaan penipuan, dugaan perilaku melawan hukum, atau alasan operasional.

Pengakhiran tidak membebaskan Pengguna dari kewajiban yang timbul sebelum pengakhiran. Ketentuan Perjanjian ini yang berdasarkan sifatnya seharusnya tetap berlaku setelah pengakhiran — termasuk Penyangkalan atas Iklan, klausul Tidak Bertanggung Jawab atas Interaksi Antar Pengguna, klausul Batasan Tanggung Jawab, Ganti Rugi, Penyelesaian Sengketa, dan Hukum yang Berlaku — akan tetap berlaku setelah pengakhiran.

15. Perubahan Perjanjian

RodaGo dapat mengubah Perjanjian ini dari waktu ke waktu. Versi yang telah diubah berlaku sejak dimuat di Platform. Penggunaan Platform yang berkelanjutan oleh Pengguna setelah pemuatan Perjanjian yang telah diubah merupakan penerimaan Pengguna atas perubahan tersebut. Apabila perubahan secara material memengaruhi hak Pengguna, RodaGo akan melakukan upaya yang wajar untuk memberi tahu Pengguna melalui surel atau pemberitahuan di Platform.

16. Keterpisahan

Apabila suatu ketentuan dalam Perjanjian ini dinyatakan oleh pengadilan yang berwenang sebagai tidak sah, melanggar hukum, atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut akan dianggap dimodifikasi seminimal mungkin agar dapat dilaksanakan, atau, jika tidak memungkinkan, dipisahkan, dan ketentuan lainnya akan tetap berlaku penuh.

17. Tidak Ada Pelepasan Hak

Kegagalan atau keterlambatan RodaGo dalam menegakkan ketentuan apa pun dari Perjanjian ini tidak dianggap sebagai pelepasan atas ketentuan tersebut atau atas hak untuk menegakkannya di kemudian hari.

18. Hukum yang Berlaku

Perjanjian ini dan setiap kewajiban non-kontraktual yang timbul dari atau terkait dengannya tunduk pada dan ditafsirkan secara eksklusif sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan prinsip pertentangan hukum.

19. Bahasa

Perjanjian ini dapat diterbitkan dalam beberapa bahasa. Sesuai dengan Undang-Undang No. 24 Tahun 2009 Republik Indonesia tentang Bendera, Bahasa, dan Lambang Negara, serta Lagu Kebangsaan, versi dalam Bahasa Indonesia merupakan versi otoritatif yang mengikat. Setiap terjemahan dalam bahasa Inggris atau bahasa lainnya disediakan untuk kemudahan saja, dan apabila terdapat ketidaksesuaian atau perbedaan antara versi-versi tersebut, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.

20. Kontak

Untuk pertanyaan mengenai Perjanjian ini, Pengguna dapat menghubungi RodaGo di support@rodago.com.